前厅助理经理（I）

Four Points by Sheraton · Dakar

Junior zh

Description du poste

职位概况

协助前厅部经理管理前厅运营，监督行李员、门卫、总机及前台团队，确保入住退房流程顺畅，提升客人满意度和部门业绩。

主要职责

指导并与前台团队合作，执行高效入住、退房程序。
监督日常运营，确保服务质量符合标准。
处理客诉，解决冲突，提升服务表现。
在经理缺勤时履行其职责，保持部门运作。
制定并落实基于客人满意度的改进计划。

任职要求

高中学历或同等学历，具备2年前台或宾客服务经验；或拥有酒店管理等相关专业两年制学位。
具备良好的人际沟通与团队协作能力。
能够在高压环境下保持诚信与正直。

必备技能

熟悉前厅运营流程及客诉处理。

我们提供

在万豪国际集团旗下品牌工作机会。
职业发展与培训支持。

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Publie il y a 1 mois

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