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Competences
Experience
Assistante en agence
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Accueil des clients et prise en charge de leurs demandes, gestion des appels téléphoniques et des e‑mails, suivi des dossiers et préparation des documents administratifs. Utilisation d’outils bureautiques pour le traitement des informations. Travail en équipe pour assurer la satisfaction client.
Employée chez Oh My Bun
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Préparation des commandes alimentaires, service rapide et accueil des clients, travail en équipe pour assurer la fluidité du service. Gestion des flux de clients pendant les périodes de forte affluence et respect des normes d’hygiène.
Employée chez McDonald’s – Bouznika
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Service client et prise de commandes, travail en équipe et respect strict des procédures opérationnelles. Utilisation du système de caisse et suivi des tickets, participation à la formation des nouveaux employés.
Employée chez Le Maître de Sandwich
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Préparation des sandwiches et des commandes, accueil et service client, respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire. Gestion des stocks de matières premières et organisation du poste de travail.
Agent de centre d’appel
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Gestion des appels entrants et sortants, prise de rendez‑vous, assistance et orientation des clients vers les services appropriés. Utilisation d’un CRM pour le suivi des interactions et amélioration de la satisfaction client.
Formation
Baccalauréat – Sciences Physiques (Biof)
Langues
Arabe
native
Français
fluent
Anglais
intermediate
Derniere mise a jour: il y a 22 heures