Chargée d’accueil, relation client & communication

À propos du poste

Nous recherchons une personne sérieuse, accueillante et motivée pour rejoindre notre établissement d’hébergement meublé à Thiès. Le poste est stable, polyvalent et s’appuie sur une application simplifiant les tâches quotidiennes.

Missions principales

• Accueillir les clients, les accompagner à l’arrivée et les orienter vers leur chambre.
• Gérer les arrivées et départs via l’application dédiée.
• Répondre aux demandes courantes, assurer la satisfaction et mettre à jour les informations clients.
• Participer au suivi des avis, à la réputation en ligne et aux publications sur les réseaux sociaux.
• Contribuer à des actions simples de communication, marketing et prospection commerciale.
• Aider ponctuellement l’équipe lors de pics d’activité.

Profil recherché

• Sérieuse, ponctuelle, honnête et respectueuse.
• Accueillante, souriante, organisée et motivée pour apprendre.
• A l’aise avec un smartphone et capable d’utiliser des applications simples.
• Bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Expérience en accueil, hôtellerie, commerce ou relation client appréciée mais non obligatoire.

Compétences requises

• Utilisation d’applications mobiles professionnelles.
• Gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

• Rémunération mensuelle entre 50 000 et 80 000 F CFA selon profil et autonomie.
• Bonus mensuels pouvant atteindre 20 000‑30 000 F CFA selon performances.
• Possibilité de logement sur place ou prise en charge du logement existant.
• Formation continue et évolution progressive au sein de l’établissement.