Agent de Comptoir

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent de Comptoir dynamique pour être le premier point de contact des passagers d’une compagnie aérienne renommée. Vous contribuerez à offrir une expérience de voyage exceptionnelle en assurant un service de haute qualité.

Missions principales

• Accueillir les passagers, les assister tout au long de leur voyage et répondre à leurs questions.
• Gérer les réservations, l’émission des billets, les enregistrements et les situations d’urgence liées aux bagages.
• Informer les passagers sur les horaires de vol, les services disponibles et collaborer avec l’équipe au sol pour garantir un embarquement sécurisé.

Profil recherché

• Expérience antérieure dans le service à la clientèle, idéalement dans l’industrie aérienne.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations imprévues.
• Maîtrise de l’anglais ; la connaissance d’autres langues est un plus.

Compétences requises

• Connaissance des systèmes de réservation et des procédures aéroportuaires.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.

Ce que nous offrons

• Possibilité d’évolution au sein de la compagnie.
• Formation continue pour le développement professionnel.
• Accès aux avantages du personnel.