Adjoint(e) administratif(ve) – Gestion des retours et réclamations

À propos du poste

Nous recherchons un(e) adjoint(e) administratif(ve) pour assurer la gestion des retours de marchandises et des réclamations auprès de nos fournisseurs, au sein de notre magasin situé à Québec.

Missions principales

• Demander les autorisations de retour de marchandises aux fournisseurs et préparer les bons de retour.
• Suivre le processus de traitement des retours et saisir les informations dans le système informatique.
• Gérer les dossiers de réclamations et de retours d’équipements auprès des fournisseurs.
• Coordonner les opérations de retour avec les autres services et les conseillers à la vente.
• Effectuer les retours autorisés, honorer les garanties et produire les rapports correspondants.
• Proposer des améliorations des processus et réaliser toute tâche connexe.

Profil recherché

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Organisation, autonomie et rigueur.
• Bilinguisme français et anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Compétences requises

• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Connaissance de Dynamics NAV (atout).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail convivial basé sur la bienveillance, la compétence et la passion.
• Transport en commun à proximité.
• Rabais sur les achats allant jusqu’à 50 %.
• Prêts d’équipement, maladies payées.
• Assurance collective prise en charge à 50 % (temps plein).
• CELI et REER collectifs.
• Stationnement gratuit.