Adjoint(e) Responsable Drive (H/F)

À propos du poste

Le Centre E.LECLERC de Saint‑Louis recherche un(e) adjoint(e) responsable du Drive pour accompagner le responsable dans le pilotage et le développement de son service de retrait de courses. Vous serez le bras droit du manager et contribuerez à la performance opérationnelle du Drive.

Missions principales

• Assister le responsable dans le management d’une équipe d’environ 20 personnes.
• Élaborer et suivre les plannings de travail.
• Organiser le flux quotidien : réception des livraisons, réapprovisionnement, préparation et expédition des commandes.
• Assurer la relation client, traiter les réclamations et les litiges.
• Gérer les ruptures de stock, les produits cassés ou rétrogradés et les alertes qualité.
• Coordonner les commandes fournisseurs et veiller au respect des procédures.
• Former les nouveaux arrivants et accompagner le développement des compétences de l’équipe.

Profil recherché

• Capacité à travailler en équipe et à encadrer du personnel.
• Rigueur organisationnelle et sens du service client.
• Bonne réactivité face aux imprévus et aux situations de litige.
• Expérience souhaitée dans la logistique, la distribution ou le commerce de détail.

Compétences requises

• Gestion des plannings et des équipes.
• Connaissance des process de réception, réapprovisionnement et préparation de commandes.
• Maîtrise des procédures qualité et de traitement des réclamations.