Agent commercial B2B – Standardiste & Prospection

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) commercial(e) B2B pour assurer l’accueil téléphonique, la prospection et la gestion de notre portefeuille clients à Dakar. Sous la responsabilité du Responsable Commercial, vous serez le premier point de contact avec nos clients et partenaires.

Missions principales

• Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme.
• Transmettre les messages aux services concernés et assurer le suivi des réclamations.
• Organiser et coordonner les rendez‑vous clients, assurer la prospection téléphonique, mailing et terrain.
• Développer le portefeuille clients, fidéliser les comptes existants et proposer des solutions adaptées.
• Préparer, négocier et suivre les offres commerciales jusqu’à la signature.
• Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM et coder les retours de communication.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en tant que standardiste ou gestion commerciale.
• Excellente présentation, sens du service client et capacité à travailler sous pression.
• Disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, incluant soirées et week‑ends.

Compétences requises

• Maîtrise du Pack Office.
• Bonne connaissance des systèmes de téléphonie.
• Utilisation d’un CRM pour la gestion des dossiers clients.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français, anglais et/ou wolof.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée avec période d’essai.
• Possibilité de stage d’intégration.
• Environnement dynamique au sein d’une équipe commerciale.