Agent de Comptoir – Accueil et service client en aviation

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent de Comptoir dynamique pour être le premier point de contact des passagers d’une compagnie aérienne renommée et contribuer à une expérience de voyage exceptionnelle.

Missions principales

• Accueillir les passagers et les assister tout au long de leur voyage.
• Gérer les réservations, l’émission de billets et les enregistrements.
• Informer les passagers sur les horaires de vol, les services disponibles et répondre à leurs questions.
• Gérer les situations d’urgence et les problèmes liés aux bagages.
• Collaborer avec l’équipe au sol pour assurer un embarquement et un débarquement en toute sécurité.
• Offrir un service de haute qualité en respectant les normes et procédures de la compagnie.

Profil recherché

• Expérience antérieure dans le service à la clientèle, de préférence dans l’industrie aérienne.
• Connaissance des systèmes de réservation et des procédures aéroportuaires.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations imprévues.
• Maîtrise de l’anglais (d’autres langues sont un plus).

Ce que nous offrons

• Possibilité d’évolution au sein de la compagnie.
• Formation continue pour le développement professionnel.
• Accès aux avantages du personnel.