Chargé(e) de clientèle – Excursions en mer

À propos du poste

Rejoignez Oceane Cruise, agence spécialisée dans les excursions en bateau au Sénégal, en tant que chargé(e) de clientèle. Vous serez la première voix de l’entreprise, tant au téléphone qu’à la plage de Ngor, et contribuerez à offrir des expériences mémorables aux groupes d’amis, familles ou entreprises.

Missions principales

• Assurer la relation client : répondre aux appels, messages WhatsApp et e‑mails, informer les clients sur les balades, proposer la formule adaptée et suivre les réservations (devis, acomptes, confirmations, envoi des boarding pass).
• Accueillir les clients le jour de la balade : les recevoir à la plage de Ngor, encaisser les soldes, assurer le suivi des paiements et transmettre les informations aux skippers.
• Prospecter de nouveaux partenaires : identifier hôtels, agences de voyage, conciergeries et entreprises, les contacter par e‑mail et transmettre les contacts intéressés à la direction.

Profil recherché

• Excellent relationnel, aisance à l’oral et à l’écrit (téléphone, face à face, WhatsApp, e‑mail).
• Français courant indispensable, anglais apprécié.
• Esprit d’équipe, organisé(e), réactif(ve) et fiable dans la gestion de l’argent.
• Expérience en accueil, vente, tourisme ou hôtellerie souhaitée ; expérience en prospection un atout.

Compétences requises

• Maîtrise du français écrit et oral.
• Bonne capacité à gérer les paiements et les réservations.
• Utilisation de WhatsApp et des outils de messagerie électronique.

Ce que nous offrons

• Contrat CDD de 6 mois avec possibilité d’évolution en CDI.
• Salaire mensuel de 150 000 à 250 000 XOF selon profil.
• Horaires de 10 h à 18 h, 6 jours/semaine, avec disponibilité les week‑ends et jours fériés selon les balades.