Chargé(e) de projet junior Expérience Client & Digital

À propos du poste

Rejoignez NPU, cabinet de conseil spécialisé en Expérience Client, pour piloter une mission de transformation de 15 mois dans le secteur immobilier en Afrique.

Missions principales

• Concevoir et piloter les enquêtes de satisfaction (NPS), analyser les réclamations et produire les tableaux de bord mensuels.
• Créer les supports de formation, de coaching et préparer les dossiers des comités.
• Animer des workshops et assurer le suivi des plannings, livrables et validations.
• Coordonner les référents pays, gérer les déplacements internationaux et intervenir sur le terrain.

Profil recherché

• Bac+5 en école de commerce, management, marketing digital ou data.
• 1 à 3 ans d'expérience en conseil, Expérience Client, qualité ou gestion de projet.
• Intérêt pour le secteur immobilier et bon niveau d'anglais écrit et oral.

Compétences requises

• Maîtrise de la gestion de projet (planning, RACI, suivi des risques).
• Expertise Excel et outil de visualisation tel que Power BI.
• Conception et analyse d’enquêtes, lecture critique des indicateurs.
• Utilisation d’outils digitaux de collaboration, d’enquête et de reporting.
• Rédaction d’écrits structurés et création de supports PowerPoint de niveau direction.

Ce que nous offrons

• Travail aux côtés d’une consultante principale forte de 40 ans d’expérience.
• Mission internationale d’envergure dans l’immobilier.
• Autonomie sur des chantiers entiers et télétravail partiel.
• Contrat CDD de 15 mois, renouvelable en cas de bonne performance.