Chef d'équipe Drive

À propos du poste

Le Drive de Saint‑Louis recherche un(e) Chef d’équipe pour piloter l’ensemble des activités quotidiennes du point de vente. Vous assurerez la bonne organisation du service, la satisfaction client et la performance opérationnelle.

Missions principales

• Élaboration et suivi des plannings des équipes.
• Organisation du travail et animation de la vie du groupe.
• Représentation du Drive auprès de la clientèle, gestion de la relation et du service client.
• Traitement des litiges et réclamations clients.
• Approvisionnement, gestion des ruptures, sortie des produits (casse, rétros, etc.).
• Gestion des alertes qualité et suivi des commandes.
• Formation des nouveaux arrivants.
• Réception des livraisons, réapprovisionnement, préparation des commandes et livraisons.

Profil recherché

• Capacité à manager une équipe et à organiser le travail.
• Orientation service client et sens du relationnel.
• Rigueur dans la gestion des stocks et des alertes qualité.

Compétences requises

• Gestion des plannings.
• Gestion des stocks et approvisionnement.
• Traitement des réclamations clients.
• Formation et encadrement d’équipes.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’un Drive en pleine expansion.
• Possibilité d’évolution vers des fonctions de management plus étendues.