Consultant PS Digital

À propos du poste

En pleine expansion, SBS recrute à Dakar un Consultant Professional Services Digital pour intervenir sur les phases de construction (BUILD) et d’exploitation (RUN) de solutions digitales bancaires. Vous évoluerez au sein d’un acteur international de référence, en charge de garantir la qualité du delivery et l’excellence de la relation client.

Missions principales

• Animer des ateliers de cadrage fonctionnel et technique avec les équipes métiers et IT.
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers digitaux (parcours client, canaux digitaux, automatisation, workflows).
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques et contribuer à la définition de l’architecture de la solution.
• Identifier et anticiper les risques, dépendances et contraintes (fonctionnelles, techniques, organisationnelles).
• Élaborer les fiches de paramétrage, configurer et intégrer les solutions digitales.
• Coordonner et estimer les ressources humaines et techniques nécessaires au projet.
• Définir et exécuter les plans de tests (fonctionnels, d’intégration, UAT) et accompagner la qualification.
• Garantir la qualité des livrables, le respect des délais, coûts et engagements contractuels.
• Rédiger la documentation fonctionnelle et technique, animer les formations et assurer le support au changement.
• Participer aux comités projet, aux instances de gouvernance et assurer le reporting (avancement, risques, KPI).
• Assurer la gestion de la relation client et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation.

Profil recherché

• Formation Bac+5 en école d’ingénieurs ou équivalent.
• Expérience solide dans l’intégration et le déploiement de solutions digitales (front, middle & back‑office) pour le secteur bancaire ou financier.
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et à gérer des projets complexes.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale en français.
• Disponibilité pour des déplacements en Afrique selon les projets.

Compétences requises

• Connaissance des processus bancaires et des solutions digitales.
• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (cadrage, spécifications, tests, déploiement).
• Capacité d’analyse fonctionnelle et rédaction de spécifications.
• Gestion des risques et des dépendances techniques.