Réceptionniste (H/F) – Resort Club Med

À propos du poste

En tant que Réceptionniste au sein d’un resort Club Med, vous êtes le premier contact des clients, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous assurez un accueil chaleureux, créez du lien et garantissez une expérience mémorable, que le poste soit au Sénégal ou à l’étranger.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les check‑in et check‑out, et répondre à leurs demandes pendant le séjour (transport, changement de chambre, etc.).
• Fournir des informations complètes sur le resort, les services, les activités locales et les standards du Club Med.
• Assurer la traduction et la diffusion proactive des informations dans les langues maîtrisées.
• Gérer les opérations financières liées à votre périmètre (paiement, facturation).
• Appliquer les normes d’hygiène, de sécurité et les procédures d’urgence.
• Participer aux ventes additionnelles et contribuer aux objectifs de chiffre d’affaires du resort.

Profil recherché

• Personnalité sociable, serviable et à l’écoute, capable d’établir une relation de confiance avec une clientèle internationale.
• Polyglotte : maîtrise d’au moins deux langues étrangères.
• Capacité à travailler en équipe et à proposer des améliorations opérationnelles.
• Ouverture aux personnes en situation de handicap.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français et d’une seconde langue (anglais, espagnol, etc.).
• Bonne connaissance des procédures d’accueil hôtelier et de la facturation.
• Respect des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures d’évacuation.

Ce que nous offrons

• Accès aux infrastructures et activités du Club Med.
• Possibilité de développer des talents artistiques sur scène.
• Environnement de travail inclusif et ouvert aux personnes en situation de handicap.