Relationship Manager Premier Banking

À propos du poste

Ecobank recrute un Relationship Manager Premier Banking. Le poste combine la performance commerciale et financière (dépôts, emplois, suivi des risques, revenus) et la gestion de la clientèle, avec des objectifs de prospection et de fidélisation précis.

Missions principales

• Développer le portefeuille Premier : acquisition de nouveaux clients, appels réguliers (5 appels physiques et 30 appels téléphoniques par semaine) et cross-selling, avec un planning quotidien de visites et de ventes
• Enrôler les clients sur les canaux digitaux et créer des alias
• Assurer l'exécution correcte des instructions des clients, maintenir un contact régulier et une stratégie de rétention, et garantir un niveau de 95 % de comptes actifs
• Gérer les requêtes quotidiennes de la clientèle et informer les clients des modifications de leur compte
• Partager les bonnes pratiques avec l'équipe et respecter les procédures d'Ecobank
• Contrôler la conformité des opérations de crédit, du KYC et de la lutte contre le blanchiment, et suivre les dossiers clients High Risk, non résidents et PEP
• Approuver les dossiers de crédit dans le respect des SLA, anticiper les impayés et assurer leur recouvrement
• Marketing des cibles selon le Target Market de la banque et suivi des dossiers d'ouverture de comptes