Agent d'accueil, Réception et Commercial

À propos du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Agent d’accueil, Réception et Commercial(e) pour rejoindre notre équipe à Dakar.

Missions principales

• Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme.
• Renseigner les clients sur les différentes prestations de l’agence.
• Prospecter et développer un portefeuille de nouveaux clients.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur finalisation.
• Répondre aux appels téléphoniques, aux messages et aux demandes d’information.
• Conseiller les clients sur les offres de voyage et les accompagner dans leurs choix.
• Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’agence.
• Fidéliser la clientèle en garantissant un service de qualité.

Profil recherché

• Excellentes aptitudes en communication et en relation client.
• Sens de l’accueil, de l’écoute et de l’organisation.
• Esprit commercial et goût pour les défis.
• Maîtrise des outils informatiques de base.
• Une expérience dans une agence de voyages ou dans le domaine commercial serait un atout.

Compétences requises

• Compétences en communication client.
• Capacité d’accueil et d’écoute.
• Utilisation des outils informatiques de base.