Agent opérations – Gestion de flotte et transport

À propos du poste

L'Agent opérations assure la mise en œuvre, le suivi et la coordination des activités opérationnelles liées au transport et à la gestion de flotte. Il veille au respect des procédures, à la sécurité et à la qualité de service tout en garantissant la fluidité des opérations.

Missions principales

• Recevoir, planifier et affecter les demandes de transport aux véhicules et aux chauffeurs.
• Vérifier la disponibilité et l’aptitude des chauffeurs et des véhicules.
• Suivre les trajets en temps réel, gérer les retards, changements ou incidents.
• Maintenir les manifestes passagers à jour et contrôler l’embarquement.
• Assurer la communication entre chauffeurs, passagers, équipes HSE et sécurité.
• Coordonner les véhicules de remplacement en cas de panne ou d’indisponibilité.
• Signaler et escalader rapidement tout incident ou anomalie de sécurité.
• Tenir à jour les registres de trajets et préparer les rapports requis.

Profil recherché

• Bac+3 en management, administration ou domaine équivalent.
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique.
• Parfaitement bilingue français/anglais.
• Disponibilité pour travailler de nuit, en horaires décalés, les week‑ends et jours fériés.

Compétences requises

• Expérience en dispatching, transport, logistique ou gestion de flotte.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de suivi de flotte.
• Connaissance des systèmes IVMS pour le suivi des véhicules et l’analyse de la sécurité routière.
• Excellentes capacités d’organisation, de communication et gestion de la pression.