Ambassadeur Relation Client Global (Français/Anglais) – Télétravail 100 %

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu’Ambassadeur de la Relation Client, un poste 100 % télétravail destiné aux professionnels bilingues français‑anglais. Vous contribuerez à transformer chaque interaction en une expérience premium pour nos utilisateurs à l’échelle mondiale.

Missions principales

• Assister les clients via e‑mail, chat en direct et appels, en apportant empathie et solutions personnalisées.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons rapidement.
• Représenter la marque en traduisant ses valeurs en réponses concrètes.
• Documenter chaque échange dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.

Profil recherché

• Bilinguisme français (C1/C2) et anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client, idéalement en e‑commerce, centre de contact ou BPO.
• Autonomie, proactivité et aisance dans un environnement de travail à distance.

Compétences requises

• Maîtrise d’outils digitaux et de plateformes CRM.
• Bonne connexion Internet haut débit (≥25 Mbps) et matériel informatique (PC/Laptop i5, 8 Go RAM).
• Casque audio avec micro à réduction de bruit.

Ce que nous offrons

• Télétravail à 100 % permanent.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.