Chargé de clientèle bilingue – 100% télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant que Chargé de clientèle bilingue, dédié à l’assistance de nos utilisateurs francophones et anglophones. Vous évoluerez entièrement à distance, au sein d’une équipe internationale dynamique.

Missions principales

• Assurer le support client par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Traiter les demandes liées aux produits, aux commandes et aux comptes avec rapidité et précision.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client grâce à des réponses empathiques et orientées solutions.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• Capacité à travailler de façon autonome, organisée et proactive.

Compétences requises

• Bonne aisance avec les outils CRM.
• Utilisation courante des outils de communication digitale (chat, visioconférence).
• Connexion internet stable (min. 25 Mbps) et ordinateur personnel performant.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Opportunités de formation et d’évolution de carrière.
• Congés payés, prime de santé selon localisation et bonus à la performance.
• Culture d’entreprise axée sur l’entraide et la croissance collective.