Conseiller client – Service client (Français & Anglais)

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix en tant que Conseiller client, chargé d’assurer le support téléphonique, par mail et via les réseaux sociaux pour nos clients francophones et anglophones. Vous serez l’interlocuteur privilégié, garant de la satisfaction et de l’image de marque.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants, aux courriels et aux messages sur les réseaux sociaux.
• Accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes et fournir les informations demandées.
• Gérer les réclamations et assurer un suivi jusqu’à leur résolution.
• Contribuer à la promotion de l’image de marque et à l’amélioration de la satisfaction client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Excellente capacité de communication, sens de l'organisation et autonomie.
• Attitude positive et curiosité pour les outils digitaux.
• Disponibilité du lundi au samedi, entre 8 h et 20 h.

Compétences requises

• Utilisation des outils digitaux de communication (messagerie, CRM).
• Capacité à gérer plusieurs canaux (téléphone, mail, réseaux sociaux).

Ce que nous offrons

• Rémunération variable selon les résultats.
• Contrat de 35 heures par semaine.
• Mutuelle prise en charge à 80 %.
• Remboursement des transports en commun à 60 %.
• Formation initiale et continue.
• Environnement favorisant la qualité de vie au travail et perspectives d’évolution.