Conseiller technique – Assistance clientèle

À propos du poste

Nous recherchons un conseiller technique chargé de l’assistance clientèle pour prendre en charge les requêtes d’utilisateurs rencontrant des difficultés avec du matériel informatique. Vous travaillerez à distance, sous la responsabilité du responsable d’équipe.

Missions principales

• Recueillir et analyser les demandes d’assistance technique des utilisateurs.
• Diagnostiquer les problèmes d’exploitation et d’entretien du matériel informatique.
• Fournir des solutions techniques conformes aux exigences de qualité et de délai.
• Participer à une formation complète avant la prise de fonction.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens de l’écoute, orientation client et bonnes capacités d’analyse.
• Formation réussie en lien avec les compétences techniques requises.
• Expérience en assistance technique souhaitable.

Compétences requises

• Bonne capacité de diagnostic technique.
• Connaissance du matériel informatique.

Ce que nous offrons

• Formation complète avant la prise de poste.
• Environnement de travail à distance.