Coordinateur(trice) SAV & Maintenance Multitechnique

À propos du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) SAV & Maintenance Multitechnique. Vous serez l'interface principale entre les clients, les équipes techniques et la Direction, garantissant la qualité du service et la satisfaction client.

Missions principales

• Réception et gestion des demandes SAV (appels, e‑mails, WhatsApp, visites) ; analyse, qualification et déclenchement des interventions techniques.
• Planification et suivi des opérations de maintenance préventive et corrective ; coordination des techniciens et sous‑traitants.
• Mise à jour des tableaux de bord, production de rapports d’activité et alerte de la Direction en cas de litige ou de dysfonctionnement majeur.

Profil recherché

• Bac+2 à Bac+5 en maintenance, génie climatique, électromécanique, bâtiment ou domaine similaire.
• Minimum 3 ans d’expérience en coordination SAV, maintenance ou gestion de chantiers.
• Bonne connaissance du contexte sénégalais et des interventions sur le terrain.

Compétences requises

• Culture technique en plomberie, climatisation (CVC), électronique, protection incendie et secteur pétrolier.
• Capacité à analyser une panne et à coordonner efficacement les interventions.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Google Sheets) et connaissance d’un ERP ou d’un logiciel de GMAO (ex. Odoo).

Ce que nous offrons

• Une équipe intelligente dans une ambiance chaleureuse et ouverte.
• Autonomie réelle, responsabilité et absence d’outils ou de processus inutiles.
• Flexibilité horaire, pas d’heures de travail rigides.
• Possibilité d’élargir vos connaissances à divers secteurs d’activité.