Spécialiste Bilingue Support Client Voix & Chat

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Bilingue du Support Client, capable d’intervenir par voix et chat pour nos marques e‑commerce. Vous travaillerez 100 % à distance, au sein d’une équipe internationale en pleine croissance.

Missions principales

• Assurer le premier contact avec les clients francophones et anglophones via téléphone et messagerie instantanée.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Contribuer à l’amélioration continue du service client en remontant les retours et suggestions.
• Maintenir un niveau de satisfaction client supérieur à la moyenne du secteur.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
• Capacité à travailler de façon autonome en télétravail.
• Esprit d’équipe et volonté de contribuer à la croissance de l’entreprise.

Compétences requises

• Excellentes compétences de communication en français et en anglais.
• Expérience ou aisance avec les outils de support vocal et de chat.
• Bonne organisation et gestion du temps.

Ce que nous offrons

• Travail à 100 % à distance avec une grande flexibilité d’horaires.
• Environnement dynamique au sein d’une équipe internationale.
• Opportunités de développement professionnel et de progression de carrière.