Assistant-e Responsable d’Exploitation

À propos du poste

En tant qu'Assistant-e Responsable d’Exploitation, vous soutenez le Directeur d’Exploitation dans la coordination des activités opérationnelles d’une société de géolocalisation en pleine expansion au Sénégal. Vous évoluez au cœur des processus de déploiement, de maintenance et de suivi de la performance afin d’assurer la qualité de service auprès des clients.

Missions principales

• Assister le Directeur d’Exploitation dans la planification et le suivi du déploiement des équipements, de la maintenance et des interventions terrain.
• Participer à la mise en œuvre et au suivi des processus opérationnels, en veillant à leur conformité.
• Contribuer à la planification des ressources humaines et matérielles nécessaires aux opérations.
• Suivre les indicateurs de performance (délais d’intervention, disponibilité des équipements, qualité de service) et proposer des actions d’amélioration.
• Accompagner le Directeur dans l’encadrement des équipes techniques et du support client, ainsi que dans la coordination avec les services internes.
• Participer au suivi des comptes clients, au traitement des incidents et à la gestion des prestataires et partenaires techniques.

Profil recherché

• Bonne capacité d’organisation et de suivi des activités opérationnelles.
• Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
• Sens du service client et capacité à gérer les escalades.
• Volonté d’acquérir progressivement des compétences managériales et de prendre en charge des responsabilités autonomes.

Compétences requises

• Connaissance des processus d’exploitation (déploiement, maintenance, gestion des stocks).
• Maîtrise des indicateurs de performance opérationnelle.
• Capacité à suivre et à appliquer les procédures internes et les règles de sécurité.