Spécialiste d'Agence de Voyage – CDI – Télétravail

Leaked Offers Travels est une start‑up dynamique spécialisée dans la démocratisation du voyage grâce à des coupons exclusifs, des codes promotionnels et des offres en ligne ultra‑compétitives. Nous aidons nos clients à économiser jusqu’à 40 % sur leurs séjours, circuits guidés, vols et hébergements, tout en garantissant transparence et simplicité d’utilisation. Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons un(e) **Spécialiste d'Agence de Voyage** en contrat à durée indéterminée, en télétravail complet, pour rejoindre notre équipe commerciale et contribuer à la satisfaction de notre clientèle internationale. **Missions principales** - Coordonner l’ensemble des arrangements de voyage (vols, hôtels, transferts, assurances) en utilisant les systèmes GDS (Amadeus, Sabre, Travelport) et les plateformes partenaires. - Conseiller les clients (particuliers, entreprises, groupes) sur les meilleures offres, en personnalisant les itinéraires selon leurs besoins, budgets et contraintes temporelles. - Élaborer des forfaits sur‑mesure (circuits guidés, voyages d’affaires, séjours thématiques) en intégrant les promotions exclusives de Leaked Offers Travels. - Gérer les réservations, les modifications et les annulations, en assurant un suivi rigoureux et une communication proactive. - Atteindre les objectifs de vente mensuels et trimestriels, en développant le portefeuille client et en identifiant de nouvelles opportunités commerciales. - Fournir un service client d’excellence : répondre aux demandes par téléphone, email ou chat, résoudre les problèmes rapidement et garantir la satisfaction totale du client. - Collaborer étroitement avec les équipes marketing, produit et finance pour optimiser les offres, améliorer les processus et contribuer à la stratégie de croissance. **Profil recherché** - Minimum 3 ans d’expérience confirmée dans une agence de voyage, un tour opérateur ou un service de réservation d’entreprise. - Maîtrise des outils GDS (Amadeus, Sabre, Travelport) et des systèmes de gestion de la relation client (CRM). - Excellentes compétences commerciales : capacité à négocier, à conclure des ventes et à développer un portefeuille client. - Fortes aptitudes en communication écrite et orale en français ; la maîtrise de l’anglais est un atout majeur. - Sens aigu du service client, esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes de façon autonome. - Rigueur, organisation et souci du détail pour garantir la conformité des dossiers de voyage. - Expérience du télétravail et excellente autonomie dans la gestion du temps et des priorités. **Ce que nous offrons** - Un CDI à temps plein en télétravail, avec un équipement complet (ordinateur, casque, abonnement internet) fourni par l’entreprise. - Un package salarial compétitif, complété par un système de commissions attractif basé sur les performances. - Des formations continues (certifications GDS, techniques de vente, langues) pour soutenir votre évolution professionnelle. - Un environnement de travail stimulant, axé sur l’innovation, la collaboration et la reconnaissance des talents. - Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, congés payés) et la possibilité de participer à des voyages de découverte à tarif préférentiel. Rejoignez Leaked Offers Travels et participez à la révolution du voyage économique tout en développant votre carrière dans un secteur passionnant et en pleine expansion.