Chargé(e) de la Relation Client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de la Relation Client pour rejoindre notre agence de Dakar. Vous serez le premier interlocuteur des clients et assurerez le bon fonctionnement administratif et logistique de l’agence.

Missions principales

• Assurer la tenue du standard téléphonique, filtrer, identifier et qualifier les appels entrants.
• Accueillir les visiteurs et les orienter vers les services concernés.
• Gérer le courrier (tri, enregistrement, distribution, affranchissement).
• Administrer les dossiers du personnel : déclarations, suivi des absences, saisie dans le logiciel de paie, formalités d’embauche.
• Assurer la logistique de l’agence : suivi des travaux, gestion du matériel et des équipements, suivi des fournisseurs et des factures.
• Négocier les contrats de maintenance, passer et réceptionner les commandes.
• Organiser les déplacements des collaborateurs et les réservations associées.

Profil recherché

• Capacité à gérer l’accueil téléphonique et physique.
• Bonne organisation pour le suivi administratif et logistique.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de paie.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Intégrer une entreprise en forte croissance sur le marché africain.
• Environnement de travail dynamique avec un engagement éthique et de développement durable.