Chef d'agence bancaire

À propos du poste

Ecobank recherche un Chef d'agence pour piloter l'activité d'une de ses agences, assurer la performance commerciale et financière, et garantir un service client d'excellence.

Missions principales

• Atteindre les objectifs commerciaux et financiers de l’agence (volumes de dépôts, crédits, revenus).
• Analyser les opportunités de croissance locale et définir des stratégies pour augmenter la part de marché auprès des particuliers, PME/PMI et entreprises.
• Définir et suivre les plans d’appels, le portefeuille clients et les volumes d’affaires.
• Assurer la rentabilité de l’agence (ratio charges/revenus, suivi du portefeuille de prêts).
• Promouvoir les canaux digitaux (GAB, cartes, TPE, Mobile App, EcobankPay, OmniLite, Agency Banking).
• Maintenir un niveau élevé de satisfaction client mesuré par des enquêtes.
• Coopérer avec les services internes et les autres agences pour optimiser les volumes d’affaires.

Profil recherché

• Leadership confirmé et capacité à motiver une équipe.
• Orientation client forte et sens du service.
• Aptitude à analyser les performances commerciales et à mettre en place des plans correctifs.
• Expérience avérée dans la gestion d’une agence bancaire ou d’un point de vente similaire.

Compétences requises

• Connaissance des produits bancaires (déposits, crédits, services digitaux).
• Maîtrise des outils de suivi de performance et de reporting.
• Capacité à gérer un budget et à optimiser le ratio charges/revenus.

Ce que nous offrons

• Un poste à responsabilité au sein d’une banque panafricaine reconnue.
• Possibilités d’évolution de carrière et de formation continue.