Conseiller client – Service client français
Concentrix · Sénégal
Descripcion del puesto
À propos du poste
Rejoignez l’équipe Concentrix en tant que Conseiller·e client·e pour le service client français. Vous serez l’interlocuteur privilégié des prospects et clients, chargé·e de répondre à leurs demandes et de garantir leur satisfaction.
Missions principales
- Accompagner les prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes ou fournir des renseignements.
- Promouvoir l’image de marque de Concentrix et développer la satisfaction client.
- Gérer efficacement les réclamations.
- Assurer le suivi des interactions via appels entrants, mails, courriers et réseaux sociaux.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral.
- Excellent sens de la communication, sens de l’organisation, autonomie et attitude positive.
- Bonne maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
- Disponibilité du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00.
Compétences requises
Ce que nous offrons
- Rémunération variable selon les résultats.
- Contrat de 35 heures par semaine.
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 80 %.
- Remboursement des transports en commun à 60 %.
- Formation initiale et continue, environnement valorisant la qualité de vie au travail et perspectives d’évolution professionnelle.
Questions fréquentes
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