Conseiller client – Service client français

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix en tant que Conseiller·e client·e pour le service client français. Vous serez l’interlocuteur privilégié des prospects et clients, chargé·e de répondre à leurs demandes et de garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Accompagner les prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes ou fournir des renseignements.
• Promouvoir l’image de marque de Concentrix et développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Assurer le suivi des interactions via appels entrants, mails, courriers et réseaux sociaux.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral.
• Excellent sens de la communication, sens de l’organisation, autonomie et attitude positive.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Disponibilité du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Rémunération variable selon les résultats.
• Contrat de 35 heures par semaine.
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 80 %.
• Remboursement des transports en commun à 60 %.
• Formation initiale et continue, environnement valorisant la qualité de vie au travail et perspectives d’évolution professionnelle.