Agent de Voyage confirmé(e) – Billetterie aérienne & Visa

À propos du poste

SAO Voyage, filiale du groupe SAO Consulting, recherche un(e) Agent de Voyage confirmé(e) spécialisé(e) dans la billetterie aérienne et l’assistance visa. Vous serez le référent technique de l’émission et de la tarification, tout en accompagnant les clients du premier contact jusqu’au départ.

Missions principales

• Émettre, réémettre et rembourser des billets d’avion nationaux et internationaux via le GDS Amadeus.
• Rechercher, coter et optimiser les tarifs en appliquant les règles tarifaires et les classes de réservation.
• Créer et gérer les PNR, traiter les files d’attente, modifications, annulations et re‑routing, ainsi que les EMD.
• Assurer la conformité BSP/IATA et le suivi rigoureux des émissions.
• Constituer, vérifier et suivre les dossiers de demande de visa, réaliser les pré‑inscriptions et tenir le client informé.
• Prendre en charge la logistique complète des pèlerinages Oumra (visa, vol, hébergement, transport, assistance).
• Conseiller, vendre et fidéliser une clientèle variée (particuliers, familles, entreprises, groupes).

Profil recherché

• Expérience confirmée en billetterie aérienne et maîtrise du GDS Amadeus.
• Bonne connaissance des procédures BSP, IATA et des exigences visa.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et précision.
• Orientation service client, sens du conseil et aisance relationnelle.

Compétences requises

• Amadeus (GDS)
• BSP
• IATA
• Gestion de dossiers visa
• Émission et tarification de billets d’avion