Chargé de Clientèle Bilingue (Anglais/Français) – 100% Télétravail

À propos du poste

Vous êtes bilingue français‑anglais et souhaitez travailler à distance au sein d’une équipe internationale ? TalentPop App recherche un Chargé de Clientèle pour assurer le support client en français et en anglais.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Gérer les questions liées aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Offrir un service de haute qualité, empathique et orienté solutions.
• Documenter les interactions dans les outils CRM et plateformes de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• À l’aise avec les CRM et les outils de communication digitaux.
• Excellente communication, organisation, autonomie et proactivité.

Compétences requises

• Utilisation de CRM (ex. : Salesforce, Zendesk ou équivalent).
• Maîtrise des outils de messagerie et de chat.
• Connexion internet stable (min. 25 Mbps), ordinateur (Intel i5, 8 Go RAM) et casque avec micro.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Opportunités de formation et d’évolution de carrière.
• Congés payés, prime de santé (selon localisation) et bonus à la performance.
• Culture d’entreprise collaborative au sein d’une équipe mondiale.