Chargé(e) de Relation Client (Corporate) – Business Information

À propos du poste

Coface, groupe international d'assurance-crédit et de services d'information, recherche un(e) chargé(e) de relation client Corporate pour son activité Business Information. Votre mission sera de développer et de fidéliser un portefeuille de clients BI, de maximiser les renouvellements et les ventes additionnelles, tout en assurant une excellente expérience client.

Missions principales

• Suivre et développer le portefeuille existant de clients Business Information pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et développer l'upselling.
• Contrôler la cohérence des contrats BI (utilisation, conditions contractuelles, facturation).
• Promouvoir les offres BI de Coface pour générer une activité rentable.
• Assurer la formation des utilisateurs BI et identifier des opportunités de développement dans les comptes existants.
• Rénover les contrats, développer les ventes additionnelles et limiter le taux d'attrition des clients.
• Fournir aux équipes Commerciales et Marketing les retours des clients sur les produits et solutions BI.
• Collaborer étroitement avec le Back Office pour que les contrats répondent aux besoins des clients.

Profil recherché

• Bac+5 en Commerce, Finance, Gestion ou domaine équivalent.
• Première expérience réussie (2 à 3 ans minimum) en gestion de comptes clients, développement commercial ou vente de services B2B.
• Goût prononcé pour la relation client, la fidélisation et le développement de portefeuille.
• Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais.

Compétences requises

• Excellentes capacités de communication, de négociation et d'influence.
• Esprit d'initiative, autonomie et sens de l'organisation.
• Intérêt pour les données, l'information d'entreprise et l'environnement économique.