Chargé(e) de Renouvellement B2B
Talent2Africa · Région de Dakar
Description du poste
À propos du poste
Le/la Chargé(e) de Renouvellement B2B assure le suivi et le renouvellement du portefeuille de petits comptes B2B d’un groupe média majeur en Afrique.
Missions principales
- Renouveler les centaines d’abonnements à faible montant en assurant une relation client personnalisée.
- Gérer les objections, configurations spécifiques et éventuels litiges avec professionnalisme.
Profil recherché
- Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
- Aptitude à traiter des dossiers variés et à prendre des décisions justes.
Compétences requises
- Maîtrise des outils de gestion de portefeuille client.
- Excellente communication écrite et orale en français.
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