Chargé(e) de Renouvellement B2B

Talent2Africa · Région de Dakar

🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Le/la Chargé(e) de Renouvellement B2B assure le suivi et le renouvellement du portefeuille de petits comptes B2B d’un groupe média majeur en Afrique.

Missions principales

Renouveler les centaines d’abonnements à faible montant en assurant une relation client personnalisée.
Gérer les objections, configurations spécifiques et éventuels litiges avec professionnalisme.

Profil recherché

Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
Aptitude à traiter des dossiers variés et à prendre des décisions justes.

Compétences requises

Maîtrise des outils de gestion de portefeuille client.
Excellente communication écrite et orale en français.

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