Mine Technology Support Expert

À propos du poste

NEEMBA Groupe recherche un(e) Mine Technology Support Expert basé(e) à Dakar. Vous serez garant(e) de la disponibilité, de la fiabilité et de la performance des systèmes de technologies minières déployés chez les clients.

Missions principales

• Assurer le support technique de premier et deuxième niveau sur les solutions Caterpillar et non‑Caterpillar approuvées.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux logiciels, matériels et à la connectivité.
• Surveiller la performance des systèmes (disponibilité, qualité des données, stabilité) et proposer des actions correctives.
• Participer aux phases de mise en service et au « early‑life support » pour garantir une transition fluide vers l’exploitation.
• Servir de point de contact principal auprès des clients et coordonner les résolutions avec les équipes internes et les partenaires.
• Contribuer au suivi des incidents, à l’analyse des causes racines et à l’amélioration continue des solutions.

Profil recherché

• Bac+4/5 en ingénierie, informatique, électronique, automatisme ou domaine équivalent.
• 3 à 5 ans d’expérience en support technique, IT/OT, automatisation industrielle ou technologies minières.
• Expérience en environnement minier à ciel ouvert appréciée.

Compétences requises

• Maîtrise des solutions MineStar, VisionLink ou équivalentes.
• Connaissance des technologies Caterpillar et des systèmes associés.
• Excellentes compétences en diagnostic technique et résolution d’incidents.
• Bonne compréhension des environnements IT/OT et de l’automatisation industrielle.