Réceptionniste (H/F) – Accueil clients internationaux

À propos du poste

En tant que Réceptionniste au sein d’un resort Club Med, vous êtes le premier contact des clients, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous contribuez à créer une expérience mémorable grâce à un accueil chaleureux et un service personnalisé.

Missions principales

• Assurer le check‑in et le check‑out, gérer les demandes de transport, de changement de chambre et autres besoins pendant le séjour.
• Fournir aux clients toutes les informations sur le resort, les activités locales, les standards de service et les produits proposés.
• Diffuser proactivement les informations, traduire les documents et événements dans votre langue maternelle si nécessaire.
• Appliquer la politique de paiement et de facturation, et être responsable des opérations financières liées à votre périmètre.
• Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures d’urgence.
• Participer à l’augmentation du chiffre d’affaires via les ventes additionnelles en resort.

Profil recherché

• Sociable, capable de créer du lien et d’instaurer une relation de confiance avec une clientèle internationale.
• Serviable, à l’écoute et orienté solution.
• Polyglotte : maîtrise d’au moins deux langues.
• Capacité à travailler en équipe et à proposer des améliorations opérationnelles.

Compétences requises

• Excellente maîtrise de deux langues au minimum.
• Connaissance des procédures d’accueil, de facturation et des normes d’hygiène & sécurité.
• Aptitude à traduire des documents et à communiquer clairement.

Ce que nous offrons

• Accès aux infrastructures et activités du Club Med.
• Possibilité de développer vos talents sur scène lors d’événements internes.
• Environnement de travail inclusif ouvert aux personnes en situation de handicap.