Spécialiste Support Client Bilingue (Fr/En) – Télétravail 100 %

À propos du poste

TalentPop App recherche un(e) Spécialiste Support Client Bilingue capable de répondre aux demandes des utilisateurs en français et en anglais, depuis n’importe où. Vous intégrerez une équipe internationale dédiée à la satisfaction client.

Missions principales

• Gérer les requêtes clients (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais avec réactivité.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de commande.
• Fidéliser les utilisateurs en offrant une expérience personnalisée et de qualité.
• Utiliser les outils Zendesk et Salesforce pour suivre et clôturer les tickets.

Profil recherché

• Bilinguisme français/anglais niveau C1‑C2 à l’écrit comme à l’oral.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (BPO, centre d’appels ou SaaS).
• Bonne maîtrise des outils CRM et des nouvelles technologies.
• Disponibilité pour des horaires flexibles, incluant les week‑ends.

Compétences requises

• Zendesk
• Salesforce

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail, liberté de travailler depuis votre domicile.
• Allocation santé mensuelle et congés payés.
• Bonus de performance et primes pour les jours fériés.
• Opportunités d’évolution et de montée en compétences.