Agent commercial B2B – Dakar

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) commercial(e) B2B basé(e) à Dakar, chargé(e) d’assurer le premier contact avec nos clients et partenaires, de gérer les appels entrants et de développer le portefeuille commercial.

Missions principales

• Accueillir, orienter et traiter les appels téléphoniques avec professionnalisme.
• Transmettre les messages aux services concernés et assurer le suivi des réclamations.
• Organiser les rendez‑vous clients et assurer la prospection téléphonique, mailing et terrain.
• Développer et fidéliser le portefeuille clients en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.
• Préparer, négocier et suivre les offres commerciales jusqu’à la signature du devis.
• Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM et coder les retours de communication.
• Participer à la planification, au suivi et au reporting des campagnes d’appels sortants.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience confirmée en tant que standardiste ou gestion commerciale.
• Excellente présentation, sens du service client et capacité à travailler sous pression.
• Disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, incluant soirées et week‑ends.

Compétences requises

• Maîtrise du Pack Office.
• Bonne connaissance des systèmes de téléphonie.
• Utilisation d’un CRM pour la gestion des contacts.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée avec période d’essai, ou stage d’intégration.
• Environnement dynamique au sein du service commercial.