Agent de Comptoir – Service clientèle aérienne

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent de Comptoir dynamique pour être le premier point de contact des passagers d’une compagnie aérienne renommée et garantir une expérience de voyage exceptionnelle.

Missions principales

• Accueillir les passagers et les assister tout au long de leur voyage.
• Gérer les réservations, l’émission des billets et les enregistrements.
• Informer les passagers sur les horaires de vol, les services disponibles et répondre à leurs questions.
• Gérer les situations d’urgence et les problèmes liés aux bagages.
• Collaborer avec l’équipe au sol pour assurer un embarquement et un débarquement en toute sécurité.
• Offrir un service de haute qualité en respectant les normes et procédures de la compagnie.

Profil recherché

• Expérience antérieure dans le service à la clientèle, idéalement dans l’industrie aérienne.
• Connaissance des systèmes de réservation et des procédures aéroportuaires.
• Excellentes compétences en communication.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les imprévus.
• Maîtrise de l’anglais (d’autres langues sont un plus).

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes de réservation et des procédures aéroportuaires.
• Bonne maîtrise de l’anglais, avec la possibilité d’utiliser d’autres langues.

Ce que nous offrons

• Possibilité d’évolution au sein de la compagnie.
• Formation continue pour le développement professionnel.
• Accès aux avantages du personnel.