Agent de Recouvrement

À propos du poste

GPF recrute un agent de recouvrement pour le compte de l'un de ses clients, basé à Dakar. L'agent suit le règlement des factures et obtient le paiement des créances clients tout en préservant la relation commerciale, du premier retard de paiement jusqu'à la résolution du litige ou le passage en contentieux.

Missions principales

• Analyser quotidiennement les balances âgées et identifier les retards de paiement
• Effectuer les relances par téléphone, courriel ou courrier, en adaptant le ton selon l'ancienneté de la créance
• Identifier les causes de non-paiement (erreurs de facturation, problèmes de livraison, etc.) et coordonner leur résolution avec les services commerciaux et logistiques
• Proposer et mettre en place des plans d'apurement ou des échéanciers de paiement
• Rapporter son activité (nombre de relances, montants encaissés, dossiers critiques) à la hiérarchie
• Mettre à jour les dossiers clients dans l'ERP ou le logiciel de recouvrement et préparer les dossiers pour le service contentieux si nécessaire

Profil recherché

• Bac+2 en comptabilité, gestion ou diplôme équivalent
• Une première expérience sur un poste similaire est souvent souhaitée
• Excellente capacité d'écoute, organisation et résistance au stress

Compétences requises

• Négociation, comptabilité client et droit commercial (procédures de recouvrement)
• Maîtrise des logiciels de bureautique (Excel) et des outils de gestion (ERP, logiciels de recouvrement)