Commercial Call Center – Dakar (Jet d'eau)

À propos du poste

Le/la Commercial(e) Call Center assure le premier contact téléphonique avec les prospects et clients de Lapaire à Dakar. Il/elle contribue à la notoriété de la marque et à la promotion des services d’optique.

Missions principales

• Contacter les prospects ciblés pour proposer les produits et services Lapaire.
• Obtenir des rendez‑vous en agence pour des tests de vue.
• Répondre aux appels entrants, renseigner les clients et gérer les objections.
• Enregistrer et mettre à jour les données dans le logiciel CRM.
• Assurer le suivi des rendez‑vous et relancer en cas d’absence.
• Traiter les problèmes de paiement et de livraison des lunettes selon les procédures.

Profil recherché

• Bac+2 minimum en gestion commerciale ou marketing.
• Au moins 6 mois d’expérience dans un poste similaire.
• Excellente aisance téléphonique et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe sous la supervision du Chef d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise d’un logiciel CRM pour la gestion des prospects.
• Bonne communication orale et écrite en français.
• Capacité à gérer les objections et à conclure des rendez‑vous.