Commercial Call Center – Dakar (Jet d'eau)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Commercial(e) Call Center pour rejoindre notre équipe à Jet d’eau, Dakar. Vous serez le premier point de contact avec nos prospects et clients, contribuant à la notoriété et aux ventes de Lapaire, acteur panafricain de l’optique.

Missions principales

• Contacter les prospects ciblés pour proposer les produits et services Lapaire.
• Prendre et confirmer les rendez‑vous en agence pour des tests de vue.
• Répondre aux appels entrants, renseigner les clients sur les offres et gérer les objections.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans le CRM.
• Assurer le suivi des rendez‑vous et relancer en cas d’absence.
• Traiter les questions liées aux paiements et à la livraison des lunettes selon les procédures.

Profil recherché

• Bac+2 minimum en gestion commerciale ou marketing.
• Au moins 6 mois d’expérience dans un poste similaire de téléprospection ou de vente.
• Bonne capacité d’écoute, sens du service client et aisance téléphonique.
• Capacité à travailler en équipe sous la supervision du Chef d’équipe Customer Care Center.

Compétences requises

• Utilisation d’un logiciel CRM pour la gestion des prospects et clients.
• Maîtrise des outils bureautiques (ex. Excel, traitement de texte).

Ce que nous offrons

• Intégrer une entreprise en forte expansion sur le continent africain.
• Environnement de travail jeune, multiculturel et dynamique.
• Opportunités de développement professionnel et d’initiative entrepreneuriale.