Réceptionniste (H/F) en resort

À propos du poste

En tant que Réceptionniste au sein d’un resort Club Med, vous êtes le premier contact des clients, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous assurez un accueil chaleureux, créez du lien et répondez à leurs besoins tout au long du séjour.

Missions principales

• Gérer les formalités d’arrivée et de départ (check‑in / check‑out) et accompagner les clients pendant leur séjour (transport, changement de chambre, etc.).
• Fournir des informations complètes sur le resort, les services et les attractions locales, en fonction du statut de fidélité et de la nationalité des clients.
• Assurer la diffusion proactive des informations et traduire les documents ou événements si nécessaire.
• Appliquer la politique de paiement et de facturation, et être responsable des opérations financières liées à votre périmètre.
• Participer à l’atteinte du chiffre d’affaires grâce aux ventes additionnelles et proposer des améliorations opérationnelles.
• Respecter les normes d’hygiène, de sécurité et les procédures d’urgence.

Profil recherché

• Excellent relationnel, sens du service et capacité à créer un climat de confiance.
• Polyglotte maîtrisant au moins deux langues étrangères.
• Bonne écoute, réactivité et capacité à gérer des situations variées.
• Souci du détail et respect des procédures internes.

Compétences requises

• Maîtrise d’au moins deux langues étrangères.
• Connaissance des standards d’accueil en hôtellerie de luxe.
• Capacité à utiliser les outils de facturation et de gestion de réservations.

Ce que nous offrons

• Accès aux infrastructures et activités du Club Med.
• Possibilité de développer des talents artistiques sur scène.
• Environnement de travail international et dynamique.