Réceptionniste H/F – Resort (Sénégal ou à l'étranger)

À propos du poste

En tant que réceptionniste au sein d’un resort Club Med, vous accueillez les clients depuis leur arrivée jusqu’à leur départ, en assurant un service personnalisé et multilingue.

Missions principales

• Assurer le check‑in et le check‑out, gérer les demandes de transport, de changement de chambre et les besoins pendant le séjour.
• Accueillir chaque client en fonction de son statut de fidélité et de sa nationalité, en fournissant les informations sur le resort et les environs.
• Diffuser proactivement les informations, traduire les documents et événements dans les langues maîtrisées.
• Gérer les opérations financières liées à votre périmètre (paiement, facturation).
• Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures d’urgence.
• Participer à la vente additionnelle pour contribuer au chiffre d’affaires du resort.

Profil recherché

• Sociable, à l’écoute et capable de créer du lien avec une clientèle internationale.
• Polyglotte, maîtrise d’au moins deux langues étrangères.
• Capacité à travailler en équipe et à proposer des améliorations opérationnelles.
• Disponible pour travailler sur site dans un environnement resort.

Compétences requises

• Maîtrise du français et d’une seconde langue (anglais, espagnol, etc.).
• Connaissance des procédures d’accueil, de paiement et de facturation.
• Bonne connaissance des standards de service et des produits Club Med.
• Respect des normes d’hygiène et de sécurité.

Ce que nous offrons

• Accès aux infrastructures et activités du resort Club Med.
• Possibilité de participer à des animations et spectacles.
• Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.