Représentant Commercial – Dakar

À propos du poste

En tant que Représentant Commercial au sein de GOMYCODE à Dakar, vous serez le premier point de contact téléphonique avec les étudiants et prospects, chargé de promouvoir nos formations digitales et d’accompagner les clients tout au long de leur parcours.

Missions principales

• Répondre aux appels comme s’il s’agissait de votre première et dernière chance de vendre nos produits et services.
• Effectuer des appels sortants pour promouvoir et vendre un produit ou service.
• Conseiller les étudiants en posant les bonnes questions pour comprendre leur plan de formation.
• Proposer la formation GOMYCODE la plus adaptée aux besoins identifiés.
• Assurer le service après‑vente en collaborant avec les différents départements pour résoudre les plaintes.
• Planifier les rendez‑vous, relancer par email et téléphone, et gérer le renouvellement des inscriptions.
• Saisir avec précision les données et notes des clients dans le CRM.
• Participer aux activités marketing (conférences, lives, etc.).
• Atteindre les objectifs de vente mensuels en traitant tous les types de prospects.
• Encourager les retours des étudiants et des instructeurs pour progresser ensemble.
• Réaliser des ventes additionnelles et croisées de nos produits.

Profil recherché

• Ambassadeur de la marque GOMYCODE.
• Bâtisseur de communauté et excellent communicateur.
• Honnêteté, proactivité et capacité à résoudre les conflits.
• Bonne connaissance des produits et aptitude à conseiller efficacement.
• Capacité à améliorer la qualité du service client.
• Maîtrise de la méthode d’apprentissage actif de GOMYCODE.
• Travail en équipe et autonomie, avec bonne gestion des priorités.
• Conscience du rôle de premier contact téléphonique.
• Attitude positive, volonté d’apprendre et sourire large.
• Compétences informatiques de base et compétences mathématiques de base.

Compétences requises

• Compétences informatiques de base (utilisation d’un CRM).
• Compétences mathématiques de base pour la gestion monétaire.