Agent en qualification des fiches client

À propos du poste

Au sein d’Okapi World Business Sarl, basée à Dakar, vous intégrerez l’équipe chargée de la qualification des fiches client. En temps plein et sur site, vous assurerez la fiabilité et la mise à jour des données clients.

Missions principales

• Vérifier, compléter et mettre à jour les informations des fiches client dans les outils internes.
• Contacter les clients par téléphone pour valider les données manquantes ou incohérentes.
• Identifier et éliminer les doublons, nettoyer les bases de données et signaler les anomalies.
• Collaborer avec les équipes commerciales et service client afin de garantir une base de données fiable.
• Remonter les besoins d’amélioration des processus liés à la qualité des données.

Profil recherché

• Minimum baccalauréat ou formation équivalente.
• Première expérience en centre de contact, back‑office ou gestion de données appréciée.
• Excellente communication orale en français et sens du détail.
• Capacité à travailler avec des objectifs quotidiens ou hebdomadaires.
• Respect de la confidentialité des données et des procédures internes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Aisance avec les logiciels de gestion de bases de données ou CRM.
• Bonne organisation et gestion des priorités.