Conseiller technique – Assistance informatique

À propos du poste

Le chargé de clientèle en assistance technique a pour mission principale de recueillir et de traiter à distance les requêtes d’utilisateurs rencontrant des difficultés avec du matériel informatique. Rattaché au responsable d’équipe, il bénéficie d’une formation complète avant de prendre en charge les missions.

Missions principales

• Diagnostiquer les problèmes techniques d’exploitation et d’entretien.
• Fournir des solutions techniques conformes aux exigences de qualité et de délai.
• Assurer le suivi des interventions et la satisfaction client.

Profil recherché

• Parfaite maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Sens de l’écoute et orientation client.
• Bonne capacité de diagnostic et d’analyse.
• Formation réussie en lien avec les compétences techniques requises.

Compétences requises

• Compétences techniques liées à l’assistance informatique (diagnostic, résolution de problèmes).