Gestionnaire de compte Retail Banking

À propos du poste

Le gestionnaire de compte Retail Banking assure le développement et la fidélisation du portefeuille client en proposant les produits bancaires adaptés (comptes, crédits, cartes, assurances, solutions digitales). Il travaille en étroite collaboration avec les agences de sa zone d’affectation pour atteindre les objectifs de vente et de qualité de service.

Missions principales

• Acquisition de nouveaux comptes courants pour élargir la base clientèle.
• Équipement et enrôlement du portefeuille en produits crédit, cartes, assurances et services digitaux.
• Suivi de la vente des produits dans les agences de la zone.
• Actions de rétention et collecte de nouvelles ressources.
• Gestion de la fonctionnalité des produits (instant card, cash express, ouvertures de comptes).
• Proposition d’offres aux entreprises pour l’acquisition de comptes salariés et planification de visites.
• Animation de conventions existantes afin d’augmenter le taux de pénétration.
• Production d’un rapport hebdomadaire des appels et saisie dans l’application Ecobank Engage.
• Réactivation des comptes dormants et montage des dossiers de crédit.
• Suivi de la procédure de recouvrement et gestion des impayés.

Profil recherché

• Bonne connaissance des produits bancaires de détail (comptes, crédits, cartes, assurances, services digitaux).
• Capacité à développer un portefeuille client et à atteindre des objectifs de vente.
• Rigueur dans le suivi des procédures de crédit et de recouvrement.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.

Compétences requises

• Maîtrise de l’application Ecobank Engage ou d’outils similaires de suivi commercial.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une banque régionale.
• Opportunités de développement professionnel dans le secteur du retail banking.