Superviseur commercial

À propos du poste

Rattaché(e) au Responsable d’Équipe, le Superviseur commercial assure le développement des ventes et la gestion de la relation client à distance, en accompagnant clients et prospects.

Missions principales

• Passer des appels sortants (prospection, relance, fidélisation) et traiter les appels entrants qualifiés.
• Identifier et analyser les besoins, présenter les offres et négocier jusqu’au closing.
• Assurer l’accueil téléphonique, traiter les réclamations de premier niveau et proposer des ventes complémentaires.
• Mettre à jour le CRM, suivre les dossiers de vente et remonter les informations terrain.

Profil recherché

• Expérience de 6 mois à 1 an en centre d’appels (télévente, prospection ou service client).
• Sens aigu de la relation client, goût du challenge et des objectifs chiffrés.
• Rigueur, organisation, gestion du temps et du stress lié au volume d’appels.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de vente à distance et de la négociation téléphonique.
• Aisance avec les outils bureautiques (Excel, Word).
• Excellente maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit.

Ce que nous offrons

• Type de contrat : Prestation.
• Temps plein (40 h/semaine) avec horaires rotatifs ou fixes.
• Salaire fixe + primes variables non plafonnées sur objectifs.