Adjoint Responsable Drive H/F

À propos du poste

Le Centre E.LECLERC de Saint‑Louis recherche un(e) adjoint(e) au responsable du service Drive. Vous serez le bras droit du responsable, chargé(e) de piloter le développement et l’évolution du Drive, tout en assurant la satisfaction des clients et le bon fonctionnement de l’équipe.

Missions principales

• Assister le responsable dans le management d’une équipe d’environ 20 personnes.
• Élaborer et suivre les plannings de travail.
• Organiser le flux de travail quotidien et veiller à la bonne vie de l’équipe.
• Représenter le Drive auprès des clients, gérer les relations et le service client.
• Traiter les litiges et les réclamations clients.
• Gérer l’approvisionnement, le traitement des ruptures, la casse et les rétros.
• Suivre les alertes qualité et les commandes.
• Former les nouveaux arrivants.
• Réceptionner les livraisons, réapprovisionner les rayons et préparer les commandes pour la livraison.

Profil recherché

• Leadership et capacité à seconder le responsable.
• Sens de l’organisation et rigueur dans la gestion des plannings.
• Aptitude à travailler en équipe et à encadrer du personnel.
• Bon relationnel client et capacité à gérer les réclamations.
• Connaissance des procédures d’approvisionnement et de la chaîne logistique du Drive.

Compétences requises