Agent de Comptoir – Service clientèle aérien

À propos du poste

Rejoignez une compagnie aérienne renommée en tant qu'Agent de Comptoir, premier point de contact des passagers et garant d'une expérience de voyage exceptionnelle.

Missions principales

• Accueillir les passagers et les assister tout au long de leur voyage.
• Gérer les réservations, l'émission de billets et les enregistrements.
• Informer les passagers sur les horaires, les services et répondre à leurs questions.
• Gérer les situations d'urgence et les problèmes liés aux bagages.
• Collaborer avec l'équipe au sol pour assurer un embarquement et un débarquement sécurisés.
• Offrir un service de haute qualité en respectant les normes de la compagnie.

Profil recherché

• Expérience antérieure dans le service à la clientèle, idéalement dans l'aviation.
• Connaissance des systèmes de réservation et des procédures aéroportuaires.
• Excellentes compétences en communication.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer l'imprévu.
• Maîtrise de l'anglais (autres langues un atout).

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes de réservation aéroportuaires.
• Bonne maîtrise de l'anglais.

Ce que nous offrons

• Possibilité d'évolution au sein de la compagnie.
• Formation continue pour le développement professionnel.
• Accès aux avantages du personnel.